О подарочном сертификате

Сегодня предлагаем обсудить статью: "о подарочном сертификате". В статье вы найдете тематические источники, которые помогут разобраться со всеми вопросами.

ВС РФ: запрет на возврат подарочной карты в магазин ущемляет права потребителей

Ariwasabi / Depositphotos.com

Верховный Суд Российской Федерации признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей (Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД18-18522).

Обстоятельства данного дела заключались в следующем.

В ходе проведения плановой выездной проверки магазина Роспотребнадзор обнаружил в Общих условиях использования подарочных карт и Правилах оборота подарочных карт данного магазина пункт, запрещающий их возврат, и оштрафовал магазин на 10 тыс. руб. по ч. 2 ст. 14.8 КоАП со ссылкой на то, что данное условие нарушает ст. 8, ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров.

Магазин попытался оспорить штраф в арбитражном суде.

Суд первой инстанции признал постановление надзорного органа о привлечении заявителя к административной ответственности незаконным и отменил его. Он указал, что приобретение потребителем подарочного сертификата не является по своей правой природе сделкой купли-продажи товара, работы или услуги или предварительным договором. В данном случае подлежат применению положения ст. 429.3 Гражданского кодекса, так как, приобретая подарочный сертификат, покупатель заключает с магазином опционный договор. Следовательно, если управомоченная сторона не потребует от другой стороны совершения предусмотренных договором действий в установленный этим договором срок, то опционный договор прекращается, а деньги не возвращаются.

Также суд отметил, что если предположить, что подарочный сертификат имеет возвратный характер, то он утратил бы свою основную сущностную функцию, поскольку в этом случае такой сертификат в обход воли дарителя, мог бы быть заменен одаряемым на денежные средства.

Кроме того, если бы подарочный сертификат был наделен свойством возвратности, оборот таких сертификатов существенно приблизился бы к банковским операциям (таким как открытие депозита на предъявителя, или в пользу третьих лиц), являющимся по своей природе лицензируемой деятельностью, правом на совершение которых по общему правилу наделяются специальные субъекты гражданского оборота.

Помимо этого следствием возвратности подарочных сертификатов стала бы возможность обезличенного и бесконтрольного для государства оборота денежных средств на территории РФ с использованием таких сертификатов, что порождает широкий ресурс для различных злоупотреблений, противоправной деятельности со стороны третьих лиц, а также противоречит законодательству о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.

Однако апелляционный суд счел необоснованным вывод суда первой инстанции о законности включения продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правил оборота подарочных карт условия о том, что приобретенные карты не подлежат возврату.

Он отметил, что законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочному сертификату.

Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара.

В связи с этим к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем. Соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.

Апелляционный суд указал также, что сам по себе факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствии встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

Судья ВС РФ не стал передавать кассационную жалобу для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ. Он отметил, что вывод суда апелляционной инстанции соответствует правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7 и определении СК по экономическим спорам ВС РФ от 25 декабря 2014 г. № 305-КГ14-1498.

О подарочном сертификате

Хотите подарить близкому человеку корейскую косметику, но не знаете что именно? Выбирайте подарочный сертификат! В продаже есть именные сертификаты любого номинала (от 500 руб. до 30 000 руб.). Подарочный сертификат — практичный подарок, которому будет рада любая!

  • Код (секретное слово) для сертификата, присваивается каждому сертификату автоматически.
  • В настоящий момент доступно 2 варианта покупки сертификата: электронная версия, которая высылается на почту и бумажный вариант, который может быть доставлен почтой или курьерскими службами.

Корейский бренд Tony Moly — это косметика, которая понравится не только вашей коже, но и будет украшать ваш интерьер!

Корейский бренд Secret Key — известный производитель косметики с улиточной слизью и змеиным ядом

В линейках косметики Holika Holika популярные антивозрастные серии, много уходовой косметики, бб крема, декоративная косметика и многое другое.

Популярные кислородные маски, эмульсии, и сс крема, а также улиточные маски и крема — все это корейский бренд The Saem

Mizon — корейский бренд, известный своей косметикой с улиточной слизью. Средства с улиточной слизью уже который год являются лидерами продаж косметики из Кореи

Философия компании MISSHA – даже самое шикарное качество должно быть доступным. Выберите для себя из широкого диапазона роскошных продуктов по уходу за лицом, телом, волосами, и косметики, средства, которые дают реально высокие результаты.

Skin79 — это высококачественные крема, маски, бб крема и много другое! Главный принцип корейского бренда Skin79 гласит: «Время жизненно важно для оздоровления кожи»

Читайте так же:  Как выбрать румяна для лица

Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?

Юрист Европейской Юридической Службы

специально для ГАРАНТ.РУ

В наше время вопрос «Что подарить?» стало решить намного проще, чем 10 лет назад. Так, например, проблема выбора сегодня решается с помощью приобретения подарочного сертификата. Определяетесь с магазином, суммой подарка и вручаете красивый конверт виновнику торжества. Однако и тут может что-то пойти не так… Например, не удалось посетить праздник или именинник заболел, уехал, не попал в магазин в указанные в сертификате даты, а то и вовсе пришел и ничего подходящего для себя не выбрал. И тут встает вопрос: можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? И как это можно сделать?

Понятийный аппарат

Для начала попробуем разобраться, что такое подарочный сертификат (или подарочная карта). Это, по сути, документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. Деньги за него получены, а товар еще не отдан. В документе обычно указывается денежный эквивалент, правила использования, срок действия и иногда другие нюансы, которые нужно знать владельцу – например, возрастные ограничения или количество участников (если речь идет о развлекательном мероприятии).

В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, так же, как и нет конкретных норм права, которые регулировали бы спорные вопросы, связанные с ним.

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью, а покупатель – оплатить.

Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время.

В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты.

В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.

При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.

Что делать с подарочным сертификатом?

Самый простой вариант — использовать сертификат по назначению, т. е. приобрести товар или заказать услугу на обозначенную сумму. Правила и условия использования обычно размещены на самом документе или на сайте продавца. Но следует учитывать срок действия сертификата и ограничения по ассортименту товаров или перечню услуг, условия участия в акциях и накопления бонусов.

Важно! При приобретении товаров, работ и услуг по подарочному сертификату действуют все положения законодательства, касающиеся гарантийных обязательств, требований к качеству и безопасности продукции, а также сохраняется право вернуть бракованный товар и непродовольственный товар, не подошедший по размеру, цвету, фасону.

Сертификат можно передарить или обменять, ведь он редко бывает именным. С юридической точки зрения нарушений в этом нет, а исполнения договора может потребовать тот, кто предъявляет сертификат или карту. Об этом не принято говорить открыто, но такой вариант тоже довольно распространен и даже во многом удобен.

Обналичивание сертификата подойдет для экономных людей или в том случае, когда сюрприз не удался. Правда, такой вариант потребует определенной подготовки, времени и выдержки.

Ситуация: вы сдаете в магазин сертификат, купленный вами.

Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

Что делать, если продавец отказывается возвращать денежные средства?

Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней.

Что касается судебного процесса, то точные сроки решения вопроса указать сложно – обычно это занимает несколько месяцев.

Напомним, что в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации в своем Определении от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7 пришла к окончательному выводу, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона о защите прав потребителей. В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением.

Читайте так же:  Романтика для любимого парня

На сегодняшний день примеров судебной практики довольно много, и она в большинстве случаев положительная. Например, апелляционное определение Ленинского районного суда г. Иваново от 2 ноября 2017 г. по делу 11-40/17, определение СК по гражданским делам Приморского краевого суда от 8 июня 2016 г. по делу № 33-5400/2016 и др.

Также хочется обратить внимание, что магазины, безусловно, вправе самостоятельно утверждать условия выпуска подарочных сертификатов и определять собственные правила их оборота. Но в случае, если в правилах пользования сертификатом указывается, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления, либо стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме, иначе не потраченная часть суммы не подлежит возврату – это прямое нарушение прав потребителя.

Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поэтому отказ со стороны продавца вернуть деньги из-за истечения срока действия сертификата, наличия условий о невозвратности сертификата и т. д., ссылаясь на свои правила выпуска, являются неправомерными.

Более того, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор о привлечении продавца к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП, а именно включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Данная позиция также отражена в Определении ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД18-18522. Такие же разъяснения опубликованы на официальных сайтах Роспотребнадзора различных регионов.

Никогда-никогда не покупайте и не дарите подарочные сертификаты!

Я ненавижу подарочные сертификаты! Для меня лучший подарок за тысячу рублей — это тысяча рублей!

Подарочные сертификаты — одна из самых иезуитских придумок современного бизнеса. Получив в подарок сертификат ты становишься зависимым от организации выпустившей это г. Ты более не «КЛИЕНТвсегдаПРАВ» — теперь ты обязан приседать и делать 2 раза «Ку» перед всякой недалекой прынцессой на кассе торговой точки выдавшей тебе эту фигню.

Думаете такой геморрой только в Самаре? Фигвам. и вот вам история моих мучений.

Будучи в благополучной Германщине, получил я от своей любимой тётушки 50 евро в подарок, но не денюжкой, а в виде пяти симпатичных карточек-кредиток вклеенных в красивый буклетик! Это были подарочные сертификаты на услуги заправочной станции Aral. На немецком эти фигнюшки, если кому интересно, зовутся — Tankgutschein. читается как Танкгутшайн, но никакого отношения к танковым войскам не имеет 🙂

Я был очень благодарен тётке за столь щедрый подарок. и хотя бензин на заправках Aral дороже, чем в среднем по Германии и за наличные я бы смог получить больше на другой заправке, но. делать нечего, как говорится — дареному коню в зубы!

И вот начались мои мытарства. Откатав почти весь бензобак досуха решил употребить эти симпатичные карточки в дело — заехал на заправку и заправил полный бак как раз на 50 евро и пошел с довольной мордой платить (в Германии везде сначала заправляются, и только потом платят). Вместо денег протягиваю тот самый буклетик с карточками и жду чека, но молоденькая кассирша смотрит на меня как баран на новые ворота и не знает, что делать с этими пластмассками. Она вызывает своего шефа, тот звонит куда-то и выясняет, что с ними делать. потом они засовывают эти карточки во все возможные щели своего кассового аппарата, тыкают в него сканером штрих-кода, жмут на кнопки. у них нихрена не получается и это продолжается битых пол часа. хотя при оплате налом обычно справлялись за 10 секунд. И вот после всех этих мытарств выясняется, что за раз можно обналичить только одну штуку! Но я уже залил полный бак и не факт, что у меня хватит денег расплатиться за оставшееся налом! Мать вашу проклятые оккупанты!

Выгреб всю наличность из кошелька и мелочь из карманов наскреб нужную сумму. Поблагодарил мысленно тётку за подарок и поехал домой. Меня грела мысль — от одного гутшайна я избавился!

Пришло время заправляться во второй раз. Поеду на туже заправку — они теперь опытные и теперь уж точно знают куда в своем кассовом аппарате втыкать эти гребаные гутшайны. Ага.

Заправился ровно на 10 евро (стоимость одного гутшайна) и пошел платить — сегодня они не получат от меня ни цента налом — только свое пластиковое дерьмо назад (думал наивный я)! Достаю из широких штанин эту пластиковую фигню и протягиваю кассирше, но ВАШУжеМАМУ. это другая кассирша. Она еще более тупыми глазами смотрит то на меня, то на эту пластиковую хрень и опять не знает, что с ней делать! Я, наученный горьким опытом, требую вызвать шефа — он то помнит что делать. но шефа сегодня как назло нет!

Эта девочка тыкала карту во все возможные щели автомата, долбила по клавиатуре и экрану, звонила, консультировалась. но все было безрезультатно. Вражеский аппарат наотрез отказывался принимать этот сраный кусок пластмассы в качестве платежного средства!

Я потерял там час и 10 евро нала.

Домой ехал весьма удрученным — сегодня я не смог избавиться от гутшайна, я проиграл. и что мне делать с оставшимися 4 штуками?

Время лучший лекарь 🙂 и пришла пора вновь заправиться. Вызнал у тетки, на какой заправке она купила этот подарочек и поехал туда. Прежде чем заправиться пошел на кассу, отстоял в небольшой очереди, показал им мое достояние. (нет не то, о чем вы подумали — показал 4 гутшайна)

Читайте так же:  Рекомендации по уходу за кожей во время похудения

-Могу ли я их использовать?

-Все четыре штуки?

-Я сейчас заправлюсь на 40 евро, приду к вам, отдам эти 4 пластиковые фигни и мне ничего не надо будет доплачивать налом?

-Да. (тупой русский идиот — подумала кассирша и все кто находился в очереди позади меня)

Я все еще не веря своему счастью залил бензина на 40 евро и пошел платить. Меня пропустили без очереди. Окружающие люди смотрели на меня с опаской. Неуверенно протянул оставшиеся 4 гутшайна кассирше, она прошлась по ним сканером штрих-кода и в тот же миг выдала мне чек!

Только теперь я понял истинный смысл подарка моей тетушки. Я был счастлив!

Итак, дети, что мы уяснили из сегодняшнего урока? Правильно — никогда не покупайте и не дарите подарочные сертификаты! Повторим вместе хором: «Лучший подарок за тысячу рублей — это тысяча рублей!» 🙂

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты свободного номинала

Идеальный подарок для женщины – только в ZARINA!

Купите подарочный сертификат с неограниченным номиналом.

Сами выбирайте сумму сертификата и дарите свободу выбора в ZARINA.

Правила использования подарочного сертификата ZARINA свободного номинала

Подарочный сертификат – бессрочная пластиковая карта, имеющая уникальный штрих-код, подтверждающая внесение в АО «Мэлон Фэшн Груп» физическим лицом денежных средств в виде аванса в счет оплаты товара, реализуемого в магазинах собственной розничной сети ZARINA.

Перечень магазинов собственной розничной сети размещен на сайте https://zarina.ru/shops/

Видео (кликните для воспроизведения).

Подарочный сертификат может быть приобретен за наличный или безналичный расчет, минимальная сумма зачисления составляет 500 рублей. Подарочный сертификат не является именным, он может быть передан и использован для оплаты товара любым лицом, предъявившим сертификат. При передаче сертификата лицо, передающее сертификат, обязано проинформировать лицо, получающее сертификат об условиях обращения (использования) сертификата. В случае утраты, порчи или кражи подарочного сертификата, он не подлежит восстановлению, денежные средства на другой сертификат не переносятся, возврату не подлежат.

  • не применяется по акциям и скидкам совместно с бонусными картами ZARINA
  • возврату и обмену на денежные средства не подлежит
  • по факту совершения покупки изымается
  • дает право на единовременную оплату покупки (если сумма покупки превышает размер номинала сертификата, покупатель оплачивает сумму превышения)

Остаток денежных средств на подарочном сертификате после совершения покупки аннулируется.

Допускается суммирование в одной покупке нескольких подарочных сертификатов.

Зачисление и списание денежных средств производится автоматически при внесении средств и оплате товаров с использованием подарочного сертификата.

Подарочный сертификат не применяется совместно с бонусными картами ZARINA.

Подарочный сертификат не принимается в оплату товаров интернет-магазина Zarina.ru

Подарочным сертификатом нельзя оплатить другой подарочный сертификат.

Незнание данных Правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны владельцев Подарочных сертификатов.

АО «Мэлон Фэшн Груп» не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Подарочных сертификатов.

АО «Мэлон Фэшн Груп» оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящие правила использования подарочного сертификата ZARINA в любое время без предварительного уведомления владельцев Подарочных сертификатов.

Владелец Подарочного сертификата должен самостоятельно отслеживать изменения в правилах использования подарочного сертификата ZARINA.

Подарочные сертификаты фиксированного номинала

Как выбрать идеальный подарок для лучшей подруги, сестры, мамы?

Шоппинг — лучший презент!

Купите подарочный сертификат номиналом 1000, 1500, 2000 или 3000 в магазине ZARINA

и вы точно не промахнетесь с подарком!

Условия использования подарочного сертификата:

  • В случае, если сумма покупки превышает размер номинала сертификата, покупатель оплачивает сумму превышения отдельно
  • Остаток денежных средств на подарочном сертификате после совершения покупки аннулируется
  • По факту совершения покупки сертификат изымается
  • Подарочный сертификат дает право на единовременную оплату покупки
  • Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит

Подарочные сертификаты: не дайте магазину себя обмануть

Подарочный сертификат очень востребованный способ преподнесения подарка: и имениннику угодишь, и много времени тратить не нужно.

Кому-то нравится ходить по магазинам и тщательно выбирать подарок, а кто-то предпочитает выбрать легкий путь и приобрести подарочный сертификат. Пожалуй, такой вариант спасет любого, так как именинник в итоге приобретет то, что ему по душе.

Конечно, перед тем как дарить данный подарок, каждый задумывается на тему о том, на сколько он понравится имениннику, что он любит больше всего, чем он увлекается и какой же выбрать подарочный сертификат. Но не нужно забывать про условия сертификата, ведь именно они могут испортить весь сюрприз.

Условия сертификата не должны ущемлять права покупателя.

Рассмотрим, что такое «подарочный сертификат» с позиции законодательного регулирования.

Подарочный сертификат — документ, подтверждающий обязательство организации передать в будущем ее предъявителю товары (работы, услуги) на определенную сумму и право предъявителя (держателя сертификата) на получение этих товаров (работ, услуг).

Однако, как показывает практика, права покупателя не так уж редко и нарушаются. Компании указывают в сертификатах условия, не соответствующие требованиям закона.

Например, такие как:

  1. по истечении срока действия подарочный сертификат становится недействительным, уплаченные за него денежные средства не возвращаются;
  2. если цена выбранного товара ниже номинала подарочного сертификата, остаток денежных средств не выплачивается;
  3. подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит, уплаченные за него денежные средства не возвращаются.

Чтобы ответить на вопрос, почему такие условия нарушают права потребителей, определим, чем являются денежные средства, уплаченные за сертификат, и может ли в связи с этим продавец их удерживать.

Само по себе приобретение подарочного сертификата подтверждает внесение покупателем аванса (предварительной оплаты) в счет предстоящего приобретения товара (работы, услуги) в розничном магазине (ст. 487 ГК РФ). Следовательно, любое ограничение продавцом в использовании подарочного сертификата условиями, указанными выше, ущемляет права покупателя по сравнению с правилами, установленными для договора купли-продажи.

Читайте так же:  Как знакомиться в интернете с девушками

Если договор, в рамках которого внесена предоплата, не исполнен, то обязанная сторона должна вернуть предоплату покупателю.

Учитывая, что оплата покупателем подарочного сертификата является предоплатой, денежные средства не могут быть удержаны продавцом. Невозвращенная сумма аванса в таком случае по смыслу ст. 1102 ГК РФ является неосновательным обогащением продавца.

Поэтому даже если у сертификата был установлен срок действия и к моменту предъявления сертификата в магазин срок истек, покупатель имеет право вернуть денежные средства обратно.

То же самое касается и иных названных выше условий. Они также не соответствуют закону, поскольку ограничивают право покупателя на возврат части предоплаты, если приобретен товар ниже номинала подарочного сертификата, либо полной стоимости сертификата в случае отказа покупателя приобретать какой-либо товар. В последнем случае действия покупателя следует квалифицировать как отказ от договора купли-продажи с требованием вернуть предоплату, и продавец не может удерживать денежные средства. При этом требовать обменять сертификат покупатель все же не вправе.

Следует также иметь в виду, что за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, компания может быть привлечена к административной ответственности. Частью 2 ст. 14.8 КоАП РФ за указанное нарушение предусмотрен штраф на должностных лиц в размере от 1 тысячи до 2 тысяч рублей; на юридических лиц — от 10 тысяч до 20 тысяч рублей.

Если вы используете в своей деятельности подарочные сертификаты, будьте внимательны, не забывайте, что оговариваемые вами условия использования сертификата не должны противоречить нормам ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.

О подарочном сертификате

Очень часто на выбор подарка не хватает времени и не всегда есть уверенность в том, что подарок придётся по душе одаряемому. Были такие мысли? Были! Все мы люди — все мы человеки) Обычный выход из таких ситуаций — это подарить деньги. Вариант, конечно. Но такой банальный! Поверьте, оригинальней и интересней для «виновника торжества» будет оплаченный шоппинг! Ведь правда здорово выбрать то, что ты хочешь. Тем более, когда это уже оплачено!

Подарочный сертификат — это отличная возможность сделать оригинальный и приятный подарок!

Преподнести сертификат будет уместно практически на любом торжестве, будь это День рождения или Новый год. При этом не нужно тратить уйму времени на выбор, возможно, чего-то совсем ненужного! =)

Ещё один аргумент в пользу Подарочного сертификата.

Так сложились традиции в России, что практически всегда, когда кого-то поздравляют, желают здоровья! Именно здоровья «в первую очередь», а потом уже всё остальное. С этим не поспоришь! И вот как раз к хорошему поздравлению — хороший подарок. Ведь ассортимент и в целом направленность нашего магазина в полной мере подходит под определение здоровья и красоты!

Следующий вопрос уже больше технический: как работает Подарочный сертификат?

Мы разработали 6 подарочных сертификатов с разными номиналами:

После оплаты на электронный ящик заказчика приходит оформленное письмо с кодом и подробной инструкцией как использовать сертификат. Это письмо необходимо переслать тому, кого нужно поздравить.

Нужно понимать, что кодом сертификата может воспользоваться любой человек, к которому он попадет, поэтому отправлять нужно только личным сообщением и ни в коем случае не публиковать, допустим на стене в соц.сети! =)

Срок действия сертификата 1 год со дня приобретения, так что времени для того, чтобы им воспользоваться будет предостаточно. Но следует учесть, что если сертификат не будет использован в течение срока действия, денежные средства, потраченные на его покупку, возврату не подлежат. В порядке исключения мы сможем продлить его действие.

В случае утраты кода сертификата, ну допустим случайно удалили письмо и почистили папку «удалённые» — теоретически такой расклад возможен)), мы с лёгкостью можем восстановить код, просто сообщите нам о недоразумении.

Воспользоваться сертификатом можно только единожды. Если сумма выбранных товаров окажется меньше номинала, сертификат будет истрачен полностью. Если же сумма заказа будет больше номинала, то нужно будет разницу доплатить.

Стоимость доставки оплачивается отдельно.

Ну и напоследок.

В будущем планируем ввести красиво оформленные Подарочные сертификаты на бумажных носителях. Такой сертификат можно будет дарить «вживую» =)

Он придётся кстати не только для личных поздравлений, но и для корпоративных мероприятий. Очень оригинальный подарок коллективу от благодарного руководства!

Приобрести Подарочные сертификаты можно на нашей официальной странице Робо.Маркет

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Пользовательское соглашение

Это Пользовательское соглашение содержит условия использования и правила размещения комментариев. Все новые комментарии проходят через первоначальную модерацию, но все равно невозможно, чтобы каждый отдельный комментарий модерировался в момент его публикации. Оставляя комментарий, Вы заявляете, что соглашаетесь с ниже перечисленными правилами:

  • Не публиковать материалы, которые являются заведомо ложными, непристойными, ненавистными, угрожающими, преследующими или оскорбительными к другим пользователям и вообще к кому бы то ни было.
  • Не допускается нецензурная брань, призывы к революции и нарушению законов РФ.
  • Не нужно оскорблять комментаторов, администрацию сайта и иных личностей.
  • Запрещены ссылки на сторонние сайты и интернет ресурсы, а также реклама других проектов.
  • Не публикуйте тут СПАМ (текст, несоответствующий тематике материала и обсуждения), а также текст, состоящий из одних заглавных букв.

Несоблюдение этих правил может привести к блокировке автора и отклонению его будущих комментариев.

Администратор имеет право редактирования с целью исправления орфографических ошибок, перемещать или удалять любые комментарии без какой-либо причины.

Эти условия могут быть изменены без предварительного уведомления.

Вся правда о подарочных сертификатах

Вся правда о подарочных сертификатах. Подарочные сертификаты зарекомендовали себя как универсальные подарки. Особая прелесть в том, что такой подарок дает своему обладателю возможность выбора — в том числе того, как им распорядиться.

Как вернуть деньги от подарочного сертификата?

Магазины и организации, реализующие сертификаты, не стремятся возвращать деньги за них. Важно понимать, что сам по себе сертификат подтверждает не совершение покупки, а только намерение это сделать. Поэтому до передачи товара или оказания услуги договор не будет считаться заключенным. Использовать подарочный сертификат или потребовать возврата средств, решает сам потребитель.

Читайте так же:  Как заставить мужчину бегать за тобой - психология

Для получения денег необходимо направить в адрес продавца сертификата заявление с требованием возврата денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат. При отказе продавца вернуть деньги потребитель вправе обратиться в суд.

Порядок обращения в торговле подарочных сертификатов не регулируется отдельными правовыми нормами. Поэтому в данном случае необходимо следовать нормам Гражданского кодекса в части общих положений, касающихся прав требования.


Ситуация: вы сдаете в магазин сертификат, подаренный вам

Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

Напомним, из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если срок подарочного сертификата истек

Обязательства продавца сертификатов перед их держателями прекращаются по истечении срока использования сертификата или подарочной карты. Получается, что сертификат, не предъявленный в пределах конкретного срока, уже не является основанием для получения товара или услуги. Однако это не дает продавцу права удерживать ранее внесенный аванс. А значит, покупатель может требовать возврата уплаченных за сертификат денежных средств.

Сюрприз за наличные

Поверивший в такую рекламу человек может оказаться заложником некой правовой коллизии. Ведь даже суды сбиваются, разбирая «сюрпризы» от подарочных сертификатов. Каким законам подчиняется подарочный сертификат, разъяснил Верховный суд РФ.

Наша история началась с того, что некий житель Белгорода пришел в суд с жалобой на проблемы с подарочными сертификатами. Он купил два сертификата в магазине одной местной предпринимательницы. А когда спустя несколько дней решил расплатиться ими за подарки, то у него ничего не вышло. Сертификаты своего же магазина продавец принимать отказалась, потребовав, чтобы ей платили наличными. На его жалобу торговая точка не отреагировала. Так дело дошло до суда. В суде истец потребовал вернуть ему деньги за красивые, но бесполезные бумажки, компенсировать моральный вред и наложить штраф хозяйке магазина за нежелание добровольно вернуть ему деньги за сертификаты.

Первым дело слушал мировой суд. С предпринимательницы он взыскал деньги за сертификаты, моральный вред, судебные расходы истца и штраф за нежелание сделать это добровольно. Правда, ущерб суд взыскал в меньшем объеме, чем просил покупатель подарочных сертификатов. Апелляция в районном суде почти повторила это решение и еще обязала истца вернуть хозяйке магазина ее подарочные сертификаты. А вот когда дело дошло до президиума Белгородского областного суда, то там все прежние решения отменили и в иске покупателю отказали.

Мировой судья исходил из того, что сертификаты — это подтверждение внесенного аванса и право в будущем купить на них понравившийся товар. Но когда человек пришел за товаром, сертификаты не приняли, чем нарушили его право потребителя. Поэтому гражданин вправе отказаться от исполнения договора.

Президиум областного суда отказал гражданину, заявив, что его проблема не имеет отношения к Закону «О защите прав потребителей». Облсуд посчитал, что сертификаты не свидетельствуют о заключении ни основного, ни предварительного договоров купли-продажи. Ничего красивые фантики не говорят, сказали областные судьи и о том, что человек заплатил деньги за сертификаты как аванс в счет будущего товара.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ с таким отказом категорически не согласилась. И вот какие аргументы Верховный суд привел.

Так, 492-я статья Гражданского кодекса РФ говорит, что по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар нормального качества для личного потребления, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по такому договору, если они не урегулированы Гражданским кодексом, применяется Закон «О защите прав потребителей».

Наш герой приобрел подарочные сертификаты исключительно для личных целей. И они — аванс будущей оплаты товара. Поэтому, подчеркнул Верховный суд, к отношениям этого гражданина и магазина применим именно Закон «О защите прав потребителей». По этому закону если человеку при заключении договора сразу не дали информацию об услугах или товаре, он может потребовать возмещения убытков. То есть если человеку, продавая подарочный сертификат, сразу на месте не сказали, что красивый сертификат на самом деле липовый и в будущем его в магазине не примут в качестве оплаты, то гражданин должен потребовать назад все деньги, которые он за него заплатил, и расходы на суд вместе с моральным ущербом. А если так случилось, что договор есть, то есть за сертификаты он уже заплатил, то у гражданина есть право в «разумный срок» от такого неприятного договора отказаться и потребовать возврат потраченной суммы плюс возмещение других возможных убытков.

Видео (кликните для воспроизведения).

В итоге Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда решила следующее — первые суды, которые разбирали этот спор по подарочным сертификатам, были правы — магазин поступил нечестно и нарушил Закон «О защите прав потребителей». Ситуация с подарочными сертификатами разрешается именно по закону о правах потребителей. Поэтому гражданину положено вернуть все — потраченные деньги не только за сами сертификаты, но и все судебные расходы вкупе с моральным ущербом. Да еще магазин должен заплатить штраф, что добровольно не исправил ситуацию. А вот решение президиума областного суда, по мнению коллег из Верховного, было неправильным. Поэтому вердикт, по которому гражданину вообще отказали в праве хоть что-то требовать у магазина, Верховный суд отменил и оставил тот, что принял районный.

Источники

О подарочном сертификате
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here